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Category Archives: Atención al Ciente

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Mejora tu servicio post-venta para aumentar tus oportunidades

No cabe duda de que el servicio a cliente se ha convertido en uno de los aspectos más relevantes en cualquier negocio. Muchas…
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¿Qué es el Inbound Customer Service?

Inbound Customer Service es el enfoque de servicio al cliente por teléfono, correo electrónico, redes sociales, chat en vivo u otros medios de atención…
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Inbound Marketing y las nuevas herramientas tecnológicas

El marketing evoluciona con el tiempo, y es un ejemplo claro de cómo aprovechar los nuevos avances tecnológicos para aplicarlos en beneficio propio.…
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Experiencia de cliente: ¿qué es y por qué es tan importante?

Cuántas veces no hemos escuchado decir que el cliente es el centro de nuestra estrategia de marketing y ventas. O cosas como, los…
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10 tendencias en Atención y Soporte al Cliente para el 2020 (III)

¡Te traemos la tercera y última entrega de las 10 tendencias que marcarán el Customer Service  durante el 2020! En el post anterior…
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10 tendencias en Atención y Soporte al Cliente para el 2020 (II)

Ya está lista la segunda entrega de las 10 tendencias que marcarán el Customer Service  durante el 2020. En nuestro post anterior te…
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10 tendencias en Atención y Soporte al Cliente para el 2020 (I)

Un buen servicio al cliente siempre será esencial para el crecimiento de cualquier empresa, el enfoque en una atención personalizada y la resolución…
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¿Cuál es la diferencia entre servicio a cliente y soporte a cliente?

No cabe duda de que a la hora de ofrecer un producto a nuestros clientes debe primar la excelencia en el servicio. Se…
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4 pautas para mejorar la atención al cliente en tu empresa

¿Qué ocurre cuando una empresa no responde de manera adecuada a un cliente? Pues que éste, no satisfecho, se va directamente a la…
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¿Llamada o correo electrónico? cuándo usar cada uno de ellos

Hoy en día, los negocios han cambiado mucho y la efectividad comercial ya no depende de la agilidad del ejecutivo de ventas para…
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